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注目トピックス 日本株／USEN-NEXT HOLDINGS---「AIコンシェルジュ(R)」を用いた「中古車概算買取価格」電話自動案内を開始
*11:38JST USEN-NEXT HOLDINGS---「AIコンシェルジュ(R)」を用いた「中古車概算買取価格」電話自動案内を開始
USEN-NEXT HOLDINGS<9418>は15日、グループ会社のTACTが開発したAI(人工知能)を用いた電話自動案内システム「AIコンシェルジュ(R)」をIDOM<7599>が運営する中古車販売サービス「ガリバー」へ導入し「概算買取価格の自動案内」を開始したと発表。
「ガリバー」は、累計買取台数350万台を超える実績があり、「概算買取価格」に関する問い合わせも毎年数多く受け付けている。「AIコンシェルジュ(R)」を用いて24時間365日（土日・祝日を含む）自動案内に対応することで、顧客サービスの更なる向上とオペレーター対応の効率化を目指す。
また、対応件数・通話時間の削減によるオペレーターの負担軽減とコールセンターの収益性向上も期待できる。
《HH》
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主要指標
日経平均株価24/04/26 15:15 |  | 37,934.76円 (+306.28円) |  |
TOPIX24/04/26 15:00 | | 2,686.48 (+22.95) | |
円相場(USD/JPY)24/04/29 23:21 |  | 156.823-156.825 (-0.90%) | |
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